Si hablamos de ventas y estrategia comercial, Black Friday es uno de los eventos más esperados del año y todas las marcas (no importa qué tan grandes o pequeñas sean) buscan hacerse un hueco a fin de generar más ingresos. Si tú estás como loco tratando de entender qué hacer con tus redes y cómo comunicar tu oferta estoy segura de que este artículo te resultará muy interesante y esclarecedor. ¡Vamos a ello!
Lo primero que debes saber es que este evento es tan potente que debes comenzar a trabajar tus redes un par de meses antes con contenido que sea de valor y de relevancia para tu audiencia, para así incentivar a la compra en el día del evento y los posteriores.
Ahora, ¿realmente es necesario trabajar con tanta anticipación?
La respuesta simple: dependerá de tu caso en particular.
Lo que sí, es que como mínimo un par de semanas antes del evento ya debe estar «calentada» la audiencia para que esté lista para la conversión (es decir, la compra que esperas).
¿Por qué preparar una estrategia de Black Friday en redes sociales?
Si lo que quieres es que tu cliente te compre debes comunicar tu producto y servicio en este tipo de festividades (obviamente, se suman Halloween y Navidades y fechas como HotSale), si no lo haces simplemente desaprovecharás estas oportunidades y te quedarás rezagado ante la competencia.
Si aún necesitas más razones para preparar una estrategia de Black Friday en redes sociales, te cuento más:
- Te da la posibilidad de conectar con tu cliente, siempre que tu oferta sea llamativa y se distinga del resto (aquí la creatividad y el diseño tomarán la batuta)
- En este mismo sentido, el usuario siente que estás en sintonía y no defasado de todo lo que está pasando en la actualidad
- Es una excelente oportunidad para ofrecer un producto, pack o servicio especial
Consejos para preparar tu estrategia de Black Friday en redes sociales
- Básico pero súperimportante: planifica con tiempo tu estrategia de Black Friday, ¿cuál será tu oferta?, ¿cuál es tu objetivo de ventas?, ¿qué acciones realizarás para cumplir el objetivo?, ¿qué, cómo y cuándo vas a comunicar?…
- Apoyate en tu audiencia. Si ya llevas tiempo trabajando en tu comunidad este paso será simple, puedes hacer uso de testimonio que den credibilidad a tu producto o servicio.
- Define tu mensaje. Esto incluye el qué, pero también el cómo vas a comunicar, cuál es la postura que vas a tomar, cuál es el mensaje y a través de qué canales comunicarás (orgánico + de pago con anuncios, por ejemplo).
- Intenta aumentar el tráfico de tu web con el contenido que generas en tus redes, no solo con buenas prácticas de gestión de cuentas (definir pilares de comunicación, horarios, formatos…) si no contenido que enganche.
- No dejes todo el trabajo para las redes. Recuerda que las redes sociales son solo un canal, no bases toda tu estrategia aquí; mejor piensa de manera global acompañando con envíos de email marketing, blogs y publicidad.
- Sé coherente. Quizás este sea el consejo más importante de todos. La coherencia es básica al momento de preparar nuestras ofertas. Te explico un poco más 👇🏼.
No vendas tu alma en Black Friday, coherencia ante todo
Es muy común caer en el «quiero vender todo y hacerlo ya», y hacer de todo menos una estrategia coherente con nuestra marca y con sus valores.
Te pongo un ejemplo; si dices ser una marca premium es muy extraño que de la nada decidas hacer un descuento de 80% por Black Friday. Te alejas de tu nivel de “exclusividad” y de tu target.
Es vital que entiendas que oferta no siempre tiene que significar «descuento», al contrario, puedes agregar más valor a tu productio y servicio y convertir esa oferta en una dificil de resistir.
¿Lo habías pensado de esa manera?
Por otra parte, si haces una oferta, que sea de verdad, no te juegues tu reputación. Si algo tiene Internet es la buena memoria.
Ante la competencia, ¡creatividad a tope!
Como te imaginarás en estas fechas especiales (más que nunca) la competencia es dura, por eso tienes que tener muy claro cuál es tu valor diferencial, cómo vas a comunicarlo y, sí, realizar pruebas y hacer todo el uso de tu creatividad.
Ya sabes que el mundo de las redes sociales está bastante relacionado con la estrategia, pero también con el ensayo y error, porque lo que me funciona a mi no necesariamente te tiene que funcionar a ti. ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo? Con pruebas A/B en las que pongas a debate diferenes contenidos, ofertas, diseños…
Y hablando de creatividad… un sí o sí de estos eventos es adaptar tu imagen a la época, por supuesto, respetando el manual de marca y estilo, pero dando un acercamiento claro a la fecha.
En Black Friday se usa mucho el juego de colores negro y rojo o blanco y rojo, ¿qué elección harás?
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